新海南客户端、南海网、南国都市报8月16日消息（记者王小畅通讯员周序克）为让符合离岛条件的游客安全、有序离岛，连日来，澄迈县全力以赴做好滞留旅客返程离岛服务保障工作，对符合离岛条件的滞留旅客，分类分批安排返程。
从8月13日起，澄迈已有序组织名因疫情滞留旅客闭环转运至机场，安全搭乘飞机离岛返程。
据悉，为拓宽旅客反映问题渠道，从8月11日起，澄迈县旅文局设立两条24小时热线服务电话，安排工作人员轮流值班，全天候在线解答旅客的诉求，耐心地为滞留人员解答问题、做好信息登记、及时协调安排返程事宜，尽最大努力为旅客提供服务保障，确保全县滞留旅客安全有序等待返程。热线服务人员细致的服务，得到滞留旅客点赞。
同时，该县旅文局了解到部分滞留旅客通过热线反映有急事急着要离岛，但澄迈实行静态管控，没法自行前往机场。
针对这些特殊诉求，该局在精准摸排在这些滞留旅客的详细情况，决定优先运送这些特殊旅客。在相关部门的协调和努力下，首批32名旅客于8月13日下午顺利到达海口美兰国际机场。该局还安排工作人员跟踪旅客的返程情况，让工作人员逐个打电话给旅客，询问旅客到达目的地情况，确保旅客安全落地。
“你们哑着嗓子耐心解答我们的问题，连夜组织车辆送我们做核酸，‘点对点’闭环送我们去机场，你们十分辛苦，急群众之所急，非常感谢你们的努力和帮助”。来自广州的一位游客在返程后，向澄迈县旅文局工作人员发来感谢信息。
此外，澄迈县自8月15日起开通定点定时到海口美兰国际机场穿梭大巴服务，安排6个集中乘车点，每隔3小时发车，根据班车运力及路线随旅客数量和分布进行调整，同时组织志愿者前往乘车点做好信息登记、秩序维护等服务工作。仅在15日就运送名旅客离岛，极大地满足了大批旅客从机场离岛需求。
为保障澄迈滞留旅客从港口码头、火车站安全有序离岛返程，澄迈在全县14家酒店设立健康管理驿站，公布入住条件和预约电话，极大方便经港口返程旅客入住驿站。截至8月16日，名旅客成功预订并入住14间健康管驿站。
澄迈县政府有关负责人表示，今后将继续按照分类施策、分批转运的原则加大工作力度，有序接送滞留旅客到机场，确保旅客安全、顺利离岛。
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