最近
澄迈县老城镇马村社区居民老马
心情不错
压在心里的石头终于落了地
本以为要打官司解决的事
没想到在村里足不出户
就得到了妥善解决
原来今年1月初，老马所在的马村社区成功对接人民法院调解平台，与澄迈法院老城法庭实现互联互通，正式开启了“网格化+在线调解”管理模式，真正实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”的基层治理目标。截至目前，老城法庭已通过该平台，诉前成功调解10余起案件，受到群众广泛好评。在线调解平台下沉到网格3月18日上午，在马村社区居委会，网格员们非常忙碌。“马村网格居民 “我们马村社区共有住户多户，每户都有1名代表进居民群。在群里，居民们有什么问题都可以畅所欲言，网格员会及时接收辖区居民反馈的有关问题诉求，第一时间化解矛盾纠纷。”走进马村社区，该社区党支部书记马汉群向记者介绍，去年下半年，澄迈县构建了网格化服务管理平台，利用“企业 值得一提的是，从今年开始，对于疑难、复杂的矛盾纠纷案件，网格员还可以通过人民法院调解平台，邀请法院法官、特邀调解员开展联合调解，帮助居民实现“家门口”解纷。 “如今法官也是网格员。相比我们来说，法官肯定更专业，处理矛盾纠纷更有理有据。”马汉群笑着回忆，“澄迈法院老城法庭庭长、法官夏琳得知我们社区上线了网格化服务管理平台后，主动联系了相关部门和我们，表达了想要将在线调解平台融入网格化服务管理平台的想法。这无疑为社区居民提供了更多便利，我们非常高兴，积极地配合相关筹备工作。” 在多方努力下，1月6日，马村社区成功对接了人民法院调解平台，与澄迈法院老城法庭实现互联互通，正式开启了“网格化+在线调解”管理模式。澄迈法院老城法庭连线马村社区居民进行在线调解
精准化解群众烦心事1月初，马村社区居民 看到消息后，马村社区居民小组组长、网格员马英怀马上到居民家里了解情况。原来，两家人因为土地纠纷产生矛盾已久，如今发展到了不可调和的程度。1月6日，就在“网格化+在线调解”管理模式试运行当天，在夏琳的建议下，两家人走进社区调解室，现场连线法官，并通过在线调解平台化解纠纷。“都说远亲不如近邻，都抱着互相理解体谅的心态，矛盾就不会发生了。”“从今以后我们两家人会和睦相处。”当天，夏琳通过说理普法、寻求双方平衡点、反复耐心引导等方式，终于促使双方握手言和。两名当事人通过在线调解平台签订了调解书，为两家人的土地纠纷画上休止符。
“在群里说一声，就有人管我们的事，不出社区就能通过法院的在线平台解决问题，之前简直想都想不到。”两人在签订了调解书后感叹。
在成功地化解了一起多年的纠纷后，越来越多的居民开始通过“居民群”反映矛盾：“我老公经常打我，我要起诉离婚”“隔壁洗车场的排水渗入了我家院子”“有人欠我钱一直不还，至今一年了”……多元化、便利化的司法服务让马村社区居民连连点赞。“以后如果发生矛盾纠纷，在家门口就能找法官解决，不用再专门跑到法庭去了，真是太方便了！”马村社区居民马瑞重在接受采访时，高兴地伸出大拇指称赞道。
澄迈法院老城法庭法官与马村社区工作人员交流工作全媒体记者王巍摄构建基层化解纠纷网格据介绍，去年9月，最高人民法院印发《关于深化人民法院一站式多元解纷机制建设推动矛盾纠纷源头化解的实施意见》，指出要创新人民法院源头化解矛盾纠纷方法路径。推动人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格。此次将马村社区接入人民法院调解平台，是澄迈法院推动“一站式”诉讼服务深入基层、进一步深化溯源治理的具体实践。
“时代在发展，基层矛盾化解工作也要不断创新方式方法，‘网格化+在线调解’实现了纠纷前置化解，法官在网格精准对接，通过移动终端在线释法，实现对非诉解纷的跟踪化解。这既方便了调解员和当事人，也能有效解决获取矛盾信息相对滞后等问题，切实将矛盾解决在基层，化解在萌芽状态，达到1+1＞2的效果。”夏琳介绍，下一步老城法庭将把“网格化+在线调解”工作机制在老城镇全面铺开，让矛盾纠纷化解没有盲区、不留死角。
记者了解到，下一步，澄迈法院将加快推动辖区内各社区入驻人民法院调解平台，进一步推动人民法院调解平台融入乡村、社区、网格，着力构建“纵向到底、横向到边”的基层预防化解纠纷网格，同时引导广大人民群众主动选择非诉讼方式解决纠纷，力争把矛盾纠纷解决在萌芽状态，化解在基层，不断提升基层人民群众的司法获得感。
来源：法治时报
作者：王巍
审校：李扬
编辑：谭宇村
审核：申王军廖忠芳
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