图为流调工作人员工作现场。
随即，杨聪又重新拨打电话，在反复确认基本信息后，电话的那头才终于传来回复。而最让杨聪印象深刻的还是4月6日那次流调电话。“经大数据分析，您与海口其中一例阳性病例有过接触，现就3月31日至4月6日进行路径核查。”“是否全程配搭口罩”“去哪几个村收菜？什么时候去的？”“回家后又去了什么?”“接触的亲友有谁?”“您打疫苗了吗?”杨聪一边询问着电话“对面”的群众，一边拿笔在纸上记录着要点。经过近两个小时详细、耐心地询问，杨聪才挂掉电话，纸上早已写满了流调信息。杨聪告诉记者，像这样往返于海口澄迈、流动性较强的人员，需在4小时内了解清楚基本情况，24小时内完成流调报告。“最难的不是询问情况，而是引导他进行回忆，这时他便会适时化身心理咨询师，一边安抚对方情绪，一边通过回忆行程，掌握所需信息。”杨聪说。记者看到，在澄迈县疾控中心的各个角落，有很多工作人员一手拿手机一手做记录，从早到晚，电话询问、数据分析、报表汇总、起草协查函……流调工作人员的电话询问声和键盘敲击声此起彼伏。“虽然时常被误解，也时常被安慰，有时电话一打就是几个小时，一天要打几十个甚至上百个电话，对方的一句‘你们辛苦了’便是一天疲惫里最好的慰藉。”杨聪揉了揉因长时间通话而发烫的耳朵对记者说，“多打一个电话就能多一份放心”的共识让大家干劲十足。图为各流调小分队部署工作现场。
“电话流调是流行病学调查中最常见的方法，但流调工作不是简单的电话询问，也不仅仅是重点场所排查和人员甄别，还要梳理线索、反复推敲、综合研判，在最短时间内摸清楚每个上报病例的活动轨迹，分析出感染途径和传播链,并及时采取措施阻断病毒传播，从而将感染人群控制在最小范围。”澄迈第二流调小分队队长王思斌告诉记者，流调队现已采用线上电话与现场询问的方式，按照“发现一个、推送一个、处置一个”要求，做到“早、快、准、细”，工作到深夜早已成为常态。图为流调小分队现场询问工作现场。
4月1日，澄迈县召开疫情防控工作部署会指出，要做好全面应急各项准备、突出工作重点、压实各方责任、落细防控措施，全力确保全县疫情防控形势持续平稳、安全可控，全力保障人民群众身体健康和生命安全。同时，当天澄迈县组织成立流调队，在提高该县机关干部疫情防控应急能力，确保发生疫情能第一时间响应的同时，也缓解疫情防控卫健系统人员的压力，让流调工作更加及时更加稳妥。同时，聚焦疫情防控一线，突出能力提升建设年活动中“练兵”效果，使干部在实践、实干、实战中进一步提升能力，筑牢澄迈县疫情防控防火墙，为打好打赢疫情防控阻击战奠定基础。澄迈新闻由澄迈县融媒体中心编发
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来源：海南日报客户端
责任编辑：吴琼
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